Lidl Plus è un'app pensata dalla famosa catena di supermercati Lidl per offrire ai propri clienti una sorta di carta fedeltà digitale e una piattaforma di consultazione di volantini e offerte.

I clienti possono visionare attraverso l'app sconti e promozioni sui loro prodotti preferiti, nonché informazioni personalizzate, non solo sulla Lidl ma anche su prodotti e servizi di aziende partner. Il comportamento di acquisto e utilizzo in relazione ai prodotti e ai servizi offerti da Lidl (tracciamento) è la base per la determinazione degli interessi rilevanti del cliente, ovvero per la sua targetizzazione.

Caratteristiche

Opzioni di sicurezza: l'app condivide alcuni dati con terze parti, quali ad esempio informazioni personali, Informazioni finanziarie e altri quattro tipi di dati, i dati non vengono raccolti e vengono criptati in transito; si può comunque richiedere l'eliminazione dei dati

Dopo aver scaricato l'app, gli utenti devono selezionare la propria filiale preferita e creare l'account

possibilità di usare coupon sconto esclusivi riservati agli utenti dell'app e che potranno essere sfruttati direttamente nel negozio per mezzo dello smartphone

Possibilità di visualizzare un riepilogo dei propri acquisti

Possibilità di recuperare una copia digitale dei propri scontrini, utile anche per ottenere assistenza in garanzia

Possibilità di consultare i volantini digitali a cadenza settimanale

Possibilità di trovare il punto vendita più vicino

Possibilità di passare la propria carta digitale alla cassa ogni volta che si fa la spesa per ricevere un premio con il Cancella e vinci

Pro

Interfaccia user friendly e intuitiva

Sistema dei preferiti per gli articoli non food

L'ultimo aggiornamento (settembre 2022) ha eliminato molti bug

Contro

Manca la possibilità di compilare una lista della spesa

Non sempre gli scontrini vengono registrati o c'è corrispondenza tra la situazione descritta in app e quella alla cassa, per quanto riguarda sconti, promozioni e prodotti in omaggio

Servizio assistenza clienti non sempre preciso e puntuale nelle risposte

Conclusione

L'app Lidl Plus, relativamente da poco tempo disponibile anche in Italia, è una piattaforma interattiva che targetizza gli utenti al fine di dare loro suggerimenti di acquisto sia sui prodotti della Lidl che delle sue aziende partner. L'app funziona come carta fedeltà elettronica e consente la visualizzazione dei volantini digitali, la conservazione delle copie digitali dei propri scontrini e la partecipazione a diverse promozioni da scontare alla cassa della propria filiale Lidl.

L'app è relativamente recente e ha ancora imperfezioni che devono essere corrette: tutto sommato, però, è intuitiva e facile da usare.